“鄉鎮一枚印章管審批”、以“四個零”做實“四個辦”、“不見面”開標……2022年以來，鹿寨縣行政審批局聚焦全面深化“放管服”改革、持續優化營商環境和深入推進行政審批制度改革，聚力抓改革、優服務、促發展，全力為市場松綁、為企業減負、為群眾解憂，一攬子改革和創新舉措落地見效。

“放管服”簡政放權

鹿寨縣行政審批局制定《鹿寨縣推行鄉鎮“一枚印章管審批（服務）”改革工作實施方案》，以“無差別全科綜合受理”一窗模式，推進基層“一枚印章管審批”改革，實行“以點推面”改革模式，實現“群眾辦事只進一廳、辦事只找一窗、審批只蓋一章、快捷只上一網、全科服務創一流”。全縣9個鄉鎮已掛牌成立“便民服務中心”，啟用鄉鎮“行政審批（服務）專用章”，實現“多枚印章”向“一枚印章”轉變。同時，該局在重點領域推進“全鏈通辦”改革。結合鹿寨縣林業產業優勢和發展目標，編制完成特色產業“集成服務”清單，印發《鹿寨縣林業特色產業集成服務實施方案》，為辦事企業和群眾在準入、準營、前期審批等方面提供專業化和個性化“集成服務”。

“優服務”便民利企

鹿寨縣行政審批局創新以“四個零”做實“四個辦”。該局政務窗口為來訪群眾提供“一對一”“面對面”精準優質服務，做到“一口講清、一窗辦理、一站辦結”，切實提高辦事效率；目前全縣承諾提速率為86.58%，實現“零距離”便民“一站辦”。該局全面提升線上政務服務許可網上辦理功能，推行“不見面審批”，讓數據“幫跑腿”，實現網上申請、郵寄送達，全縣網上可辦率為100%，實現“零跑腿”智慧“網上辦”。該局嚴格落實“好差評”制度，實行現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”，全年共收到評價64562次，其中“非常滿意”64545件，“滿意”15件，“基本滿意”2件，好評率100%，實現“零差評”提質“滿意辦”。該局設立“辦不成事受理區”“鹿商卡專窗”，全程跟蹤幫辦、導辦；推進政務服務下基層、進企業等活動20余次；實行彈性辦公、延時服務，最大限度滿足群眾辦事需求，讓群眾“少跑一趟路、少排一次隊”，實現“零煩惱”服務“幫您辦”。

為積極做好企業群眾的“服務員”，該局推行疑難雜癥“兜底辦”、便民服務“不打烊”、辦事材料“免費寄”、簡單事項“隨處辦”4項便民利企“微改革”。2022年在縣政務服務中心、分中心及9個鄉鎮設立“辦不成事”受理區，兜底受理企業群眾在辦理政務服務事項過程中碰到的“辦不成”之事，為群眾郵寄減免費用2317元，兜住“最多跑一次”底線，有效提升企業群眾的獲得感和幸福感。

“數字化”提質增效

鹿寨縣行政審批局采取“實體+云端”模式，以“互聯網+”和實體大廳相結合的方式，搭建線上線下聯動平臺。集合鹿寨縣政務服務中心和各鄉鎮服務事項，設置政務公開專區、自助服務區等功能區，各功能區相輔相成、融為一體。同時，該局強化“審管聯動”，將醫師執業注冊、道路運輸經營許可、建設工程規劃許可等47項審批業務，與29個監管部門審管互動，實現審管互動信息共享和雙向反饋。另一方面，該局依托廣西數字政務一體化平臺，通過“互聯網＋監管”系統，按照“誰審批、誰監管，誰主管、誰監管”的原則，組織各事項監管部門認領監管事項。目前，監管事項認領率達100%，檢查實施清單完成率達100%。

為有效地降低企業的交易成本，該局還利用電子政務外網網絡資源和遠程異地評標系統，依托柳州市交易中心的技術資源，順利實現了建設工程和政府采購項目常態化“不見面”開標。2022年，鹿寨縣公共資源交易中心完成212宗項目入場交易，交易總額313980.0615萬元；其他公共資源類交易24宗，交易金額71093.46541萬元。全流程數字化改革實現了讓企業少跑腿、讓信息多跑路。（韋春花 ?歐翎）